Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

WoodTime I/S
37460419
Pedersgårdvej 87, 7400-Herning
contact@woodtimewatches.com
+ 45 42 45 50 32
Etableret i 2016

Betaling
Betalingerne på vores side foregår igennem betalingsmodulet QuickPay, og det er muligt at anvende følgende kort/betalingsmuligheder:

Visa, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit og Maestro.

Levering
Vi tilbyder levering igennem GLS og DAO (hjemmelevering). Du bør være opmærksom på at dine varer, i nogle tilfælde, kan havne i din lokale DAO-pakkeshop, hvis DAO ikke vurderer at pakken kan overgives forsvarligt (fx. vis opgangen er låst).
Forventet leveringstid er 1-3 hverdage. Vi bestræber os altid på at sende dine varer indenfor 2 hverdage. Hvis du bestiller inden kl 14.00 vil vi i 99% af tilfældene sende pakken samme dag. Forsinkelser kan selvfølgelig forekomme, og den forventede leveringstid bør anses for at være vejledende.

WoodTime I/S bærer det fulde ansvar for varerne, indtil du har dem i hænderne.

Fortydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a)  har modtaget din vare
b)  får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c)  får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved contact@woodtimewatches.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Vi anbefaler, at du benytter vores returportal på https://retur.pakkelabels.dk/woodtime. Her kan du købe og printe en returlabel ud, som du herefter skal sætte på pakken, og indlevere ved nærmeste GLS-pakkeshop.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Såfremt returneringen sker indenfor denne periode er returneringen gratis, under forudsætning af returadressen er i Danmark.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå̊ varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Pedersgårdvej 87, 7400-Herning.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal printe og udfylde returseddelen på HER, hvor du venligst angiver grunden til din returnering. Denne foldes sammen og lægges i pakken som du sender tilbage til os. Hvis denne ikke sendes, bør du på anden vis meddele grunden til din fortrydelse og returnering til os.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamtionsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på woodtimewatches.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Her bør du grundigt undersøge og læse omkring vores produkters specifikationer og sætte dig ind i de generelle brugsforbehold, som vi anbefaler du bør tage. Disse findes bl.a. på hjemmesiden og i folderen der medfølger ethvert køb.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Vi anbefaler, så vidt muligt, at produkterne sendes i original emballage, og eller anden sikker indpakning. Finder vi tvivl i emballagens indvirkning på produktets tilstand, kan vi ikke garantere reklamation, hvis ikke vi på anden vis er blevet informeret om denne (billeder, grundig beskrivelse etc.)

Varen sendes til:
Pedersgårdvej 87, 7400-Herning.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så̊ detaljeret som muligt. Vi henviser endnu engang til returseddelen, som du kan finde på hjemmesiden, printe ud og inkludere i din forsendelse.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til contact@woodtimewatches.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor skulle være opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, mail: cfk@kfst.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse contact@woodtimewatches.com

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

WoodTime I/S tager forbehold for eventuelle pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.

 

Privatlivspolitik

For at du kan indgå̊ aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos WoodTime I/S og opbevares så længe de er relevante og benyttes af os, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi anvender eksempelvis disse informationer, for at kunne tilbyde relevant kommunikation rettet mod dig på andre platforme, herunder Facebook og Instagram. Yderligere anvender vi dine oplysninger til vores nyhedsmails og opfølgningsmails, som du natuligvis altid kan afmelde.
Dette indikerer at vi anvender dine oplysninger på andre platforme, men videregives/sælges ikke til utroværdige tredjeparter. Uddybes længere nede.

Medarbejderne i WoodTime I/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.woodtimewatches.com er WoodTime I/S.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger sælges eller videregives ikke til tredjepart. Dog videregives oplysninger til betroede tredjemænd, der er berettiget til at benytte dine personlige oplysninger med henblik på at levere de varer du måtte have bestilt.

Som registreret hos WoodTime I/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til WoodTime I/S via e-mail: contact@woodtimewatches.com

Cookies

På woodtimewatches.com anvender vi ”cookies”, som er en lille tekstfil, der lagres på din enhed, for at kunne genkende den, når du besøger vores side. Disse er ganske ufarlige og indeholder hverken virusser eller personlige oplysninger.

Formålet med disse, er at kunne gemme dine oplysninger, foretage trafikmålinger og statistik, og generelt forbedre din oplevelse, når du handler hos os.
Vi anvender eksempelvis disse informationer, for at kunne tilbyde relevant kommunikation rettet mod dig på andre platforme, herunder Facebook og Instagram.

Du har selvfølgelig altid mulighed for at slette cookies.